Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Regio Woningruimers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij bepalen voor welke doeleinden gegevens nodig zijn, welke gegevens daarvoor worden verwerkt en hoe deze worden beveiligd.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een formulier gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• Het adres of de plaats van de betreffende woning;
• Informatie over de woning, inboedel en werkzaamheden;
• De gewenste planning of opleverdatum;
• Uw bericht, aanvraag en verdere correspondentie;
• Foto’s die u vrijwillig bij een aanvraag uploadt;
• IP-adres, browserinformatie en technische loggegevens;
• Factuur-, betaal- en administratiegegevens.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden.

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• Het beoordelen en opstellen van een offerte;
• Het voorbereiden en uitvoeren van een opdracht;
• Het plannen en administreren van werkzaamheden;
• Het verwerken van betalingen en facturen;
• Het beveiligen van de website en voorkomen van misbruik;
• Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
• Het behandelen van klachten en geschillen.

De verwerking is gebaseerd op de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming wanneer toestemming noodzakelijk is.

Foto’s van woning en inboedel

Bij een aanvraag kunt u foto’s van de woning of inboedel uploaden. Wij gebruiken deze uitsluitend om de situatie te beoordelen, werkzaamheden voor te bereiden en uw aanvraag zorgvuldig af te handelen.

Upload bij voorkeur geen documenten of afbeeldingen met gevoelige persoonsgegevens die voor de aanvraag niet nodig zijn. Persoonlijke documenten, financiële gegevens en medische informatie kunt u het beste onleesbaar maken of buiten beeld houden.

Delen met andere partijen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hierbij kan het gaan om hosting- en e-mailleveranciers, IT-dienstverleners, administratieve dienstverleners, uitvoerende partners en bevoegde overheidsinstanties. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij passende afspraken.

Cookies en websitebeveiliging

Onze website kan strikt noodzakelijke en functionele cookies gebruiken om goed en veilig te functioneren. Voor cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die toestemming voordat deze worden geplaatst.

Wanneer Google reCAPTCHA op een formulier is ingeschakeld, kan deze dienst technische gegevens verwerken om spam en geautomatiseerd misbruik tegen te gaan.

Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

• contact- en offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal twee jaar na het laatste contact;
• geüploade foto’s: zolang deze nodig zijn voor de beoordeling en afhandeling;
• project- en klantgegevens: zolang dit nodig is voor uitvoering, nazorg of een geschil;
• financiële en fiscale administratie: in beginsel zeven jaar;
• technische beveiligingslogs: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging en onderzoek.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en misbruik. Daarbij gebruiken wij onder meer beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, systeemupdates, back-ups en maatregelen tegen geautomatiseerde formulierinzendingen.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Gegevens te laten verwijderen;
• De verwerking te laten beperken;
• Bezwaar te maken tegen een verwerking;
• Gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wettelijke bewaarplichten kunnen betekenen dat bepaalde gegevens nog niet direct mogen worden verwijderd.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u aanzienlijke gevolgen hebben. Aanvragen worden inhoudelijk door een persoon beoordeeld.